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¿Qué es la plataforma Marketplace EasyB&O?

Es un marketplace donde puedes reservar o comprar online servicios o productos de comercios locales: restaurantes, comercios, supermercados, etc. Además ofrece una solución logística para facilitar la entrega de sus compras en línea.

¿Qué es la plataforma Riders EasyB&O?

Riders es una marca de logística de EasyB&O que gestiona los servicios de entrega de la plataforma a clientes y empresas locales. Pide cualquier cosa en el marketplace de EasyB&O o en tu tienda favorita y los riders lo recogerán y lo entregarán en minutos.

¿Cómo puedo unir?

Es muy sencillo, entra en Riders EsayB&O y registra tu cuenta o contáctenos directamente.

Para que tu cuenta sea activada, envía tus datos de facturación: (Nombre completo, Dirección, DNI/NIE, Teléfono, Correo electrónico y Iban). Adjunta pdf o foto de los siguientes documentos a: riders@EasyB&O.com
1) Alta de Autónomo;
2) Recibo del seguro de tu moto/coche;
3) DNI

Una vez verificado tus documentos, te daremos de alta en la plataforma para recibir los pedidos.

¿Cuáles son los requisitos para poder ser rider EasyB&O?

1. Ser dado de alta autónomo en las siguientes actividades: CNAE Actividad principal: 5320 - Otras actividades postales y de correos IAE 1*8495 - Servicios Mensajería, Recader y reparto.
2. Tener seguro del medio de transporte con el cual vas a repartir.

¿Qué tipo de servicios hay?

En EasyB&O, los riders pueden acceder a dos tipos principales de servicios de entrega, diseñados para ofrecer variedad y oportunidades de trabajo flexible: PARTNER y USUARIO.

1. Servicio PARTNER

Este servicio está destinado a negocios que venden sus productos a través de nuestro Marketplace. Como rider, recibirás solicitudes de entrega de estos negocios, quienes confían en EasyB&O para que sus productos lleguen a los clientes de manera rápida y segura.

Características del servicio PARTNER:

• Entregas planificadas y organizadas directamente desde negocios registrados en el Marketplace.
• Un flujo constante de pedidos de negocios locales que necesitan entregas de forma regular.
• Tarifas justas y transparentes, asegurando que cada entrega sea rentable tanto para el negocio como para el rider.
• Posibilidad de trabajar con diversos tipos de productos, como alimentos, productos de farmacia, artículos de supermercado y más.

Trabajar en el servicio PARTNER significa que estás ayudando a las empresas locales a expandir su alcance y llegar a sus clientes, contribuyendo al crecimiento de la comunidad local.

2. Servicio USUARIO

Este servicio ofrece una experiencia de entrega personalizada para los clientes del Marketplace, quienes pueden solicitar servicios de recogida y entrega específicos, llamados Personal Shopper. Este tipo de servicio permite a los clientes solicitar tareas o recados puntuales en negocios que no están en el Marketplace o cualquier otra actividad de entrega que necesiten.

Características del servicio USUARIO:

• Recogida y entrega personalizada: Los clientes pueden publicar recados en la web de Riders, solicitando servicios adaptados a sus necesidades individuales.
• Flexibilidad en la selección de tareas: Como rider, tienes la opción de elegir los recados que mejor se adapten a tu horario y preferencias.
• Diversidad de tareas: Los servicios solicitados pueden ir desde hacer una compra rápida en una tienda específica hasta recoger un encargo en un establecimiento no registrado en el Marketplace.

Con el servicio USUARIO, puedes disfrutar de una mayor flexibilidad y variedad en tus entregas, adaptándote a los requisitos específicos de cada cliente y ofreciendo un servicio personalizado en cada tarea.

¿Hay alguna obligación de horarios o días de servicio?

Marketplace EasyB&O es una plataforma que permite a Negocios vender sus productos y junto a la plataforma de Riders EasyB&O pueden también dar un servicio a domicilio a sus clientes. Los servicios se publican en la plataforma del rider. El rider que tiene una cuenta en Riders EasyB&O tendrá a disposición una lista de servicios disponibles. En plena libertad, puede decidir si aceptar o no un servicio, por lo tanto no hay ninguna obligación ni restricción de horario o día.

¿Cómo recibo los pedidos? ¿La plataforma utiliza algún algoritmo para asignar servicios a los riders?

Una vez que un rider tiene su cuenta activa, dispone de una WebApp en su móvil. En la pantalla principal, puede ver una lista de pedidos disponibles. Al seleccionar un pedido, se muestran los detalles del servicio, y el rider puede aceptarlo si desea realizarlo. Una vez que el servicio es aceptado, queda asignado a ese rider, y el pedido desaparece de la lista para otros riders.

La plataforma no utiliza ningún algoritmo para asignar servicios a los riders; no se basa en geolocalización ni en la antigüedad del rider en la plataforma. Simplemente, el primero que acepte el servicio se lo queda. Lo ideal es que cada rider acepte servicios en su zona, optimizando su tiempo y eficiencia. Además, no es posible aceptar un nuevo pedido hasta completar el servicio en curso.

¿Puedo anular la aceptación de un pedido después de aceptarlo?

Es muy importante prestar atención al momento de aceptar un servicio, ya que normalmente, cuando se publica un servicio, es para entregar en un breve plazo. Anular la aceptación y asignar el pedido a otro rider puede significar un retraso en la recogida y entrega del pedido. Para dar un buen servicio, sería preferible no aceptar un pedido si no estás seguro de poder completarlo. De todas formas, si has aceptado un pedido y surge algún imprevisto que te impida seguir con el servicio, infórmanos de inmediato por teléfono o WhatsApp al (644736317).

¿Cómo se calculan las tarifas y cuánto gana el rider por cada servicio?

En Riders EasyB&O, los precios son establecidos y acordados por los propios riders, asegurando tarifas justas tanto para los negocios como para los riders, y manteniendo un modelo competitivo y sostenible. El sistema calcula automáticamente el precio de cada servicio utilizando los siguientes parámetros:

• Tarifa base: 3,00€
• Precio por km: 0,50€

Costes adicionales:

• Fin de semana (Sábado y Domingo): 1,50€
• Horas punta (14:00 - 16:00 y 20:00 - 23:00): 1,00€
• Días de mal tiempo: 1,00€

Ejemplo de cálculo de tarifas
Para un servicio de 5 km de recogida (del local al cliente) realizado un sábado a las 14:30 en día lluvioso, el rider ganará lo siguiente:

• Tarifa base: 3,00€
• Distancia recorrida (5 km x 0,50€): 2,50€

Costes adicionales:

• Fin de semana (Sábado): 1,50€
• Hora punta (14:30): 1,00€
• Día de mal tiempo: 1,00€

Total para el rider: 9,00€ + IVA (10%)

Este modelo permite cubrir los costos básicos, recompensar adecuadamente a los riders y ofrecer un servicio de calidad en cualquier condición, optimizando la relación entre precio y valor.

¿Cuánta comisión cobra la plataforma y se paga por usarla?

Para asegurar que los riders mantengan una ganancia justa, la plataforma cobra una pequeña cuota mensual de 5€ más una comisión de 1€ por cada servicio completado. Esta estructura de tarifas permite que los riders maximicen sus ingresos mientras utilizan una plataforma confiable y eficiente para gestionar sus servicios.

¿Qué hago si durante un servicio necesito ayuda o tengo alguna incidencia?

Cualquier duda, problema o incidencia durante un servicio, informar inmediatamente por teléfono al (644736317).

¿Cómo funciona el sistema de facturación y pago de los servicios completados?

El rider factura directamente a los partners y clientes por los servicios que realiza. La plataforma, a su vez, factura al rider por la comisión correspondiente. Los informes de los servicios se puede descargar desde su cuenta en la plataforma.

Tengo dudas sobre la factura, las tarifas o cualquier otra pregunta que se refiere a la contabilidad en general ¿Que hago?

Cualquier duda, problema o incidencia referente a facturación, tarifas y contabilidad, enviar un correo electrónico a riders@EasyB&O.com.