Parte 1: Términos y Condiciones del Uso de la Plataforma Marketplace EasyB&O

La plataforma Marketplace de EasyB&O conecta a los usuarios con comercios locales para facilitar la compra de productos y servicios. Al utilizar Marketplace EasyB&O, los usuarios aceptan los siguientes términos y condiciones.

1.1. Registro de Usuario y Cuenta

1.1.1 Requisitos de Registro
Para acceder a los servicios de Marketplace EasyB&O, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información completa y precisa, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de entrega y detalles de pago. El uso de la plataforma está reservado para personas mayores de 18 años.

1.1.2 Responsabilidad sobre la Cuenta
El usuario es responsable de la seguridad y confidencialidad de su cuenta. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será su responsabilidad. En caso de uso no autorizado, el usuario debe notificar a EasyB&O de inmediato.

1.1.3 Actualización de Información
El usuario es responsable de mantener actualizada la información proporcionada en su cuenta, especialmente detalles de contacto y métodos de pago. EasyB&O no se hace responsable por problemas derivados de información desactualizada.

1.2. Proceso de Compra en Marketplace EasyB&O

1.2.1 Realización de Pedidos
Al realizar un pedido en la plataforma, el usuario acepta las condiciones del comercio que proporciona el producto o servicio. El pedido será confirmado una vez que se haya procesado el pago y el comercio local haya aprobado el mismo.

1.2.2 Política de Pagos
Los pagos deben realizarse mediante los métodos aceptados por EasyB&O, incluyendo tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos. El cargo será realizado al momento de confirmar el pedido.

1.2.3 Entregas y Retrasos
Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ubicación del comercio y las condiciones externas. EasyB&O no garantiza tiempos exactos de entrega y no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

1.2.4 Política de Devoluciones y Reembolsos
Cada comercio en la plataforma establece su propia política de devoluciones y reembolsos. El usuario deberá contactar directamente con el comercio para gestionar cualquier devolución o cambio. EasyB&O facilitará el contacto, pero no se responsabiliza por las decisiones de los comercios en cuanto a devoluciones.

1.3. Uso Aceptable de la Plataforma

1.3.1 Propósito del Uso
Los usuarios deben utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos. Cualquier intento de uso indebido, como realizar pedidos falsos, causar daños a la plataforma o realizar transacciones fraudulentas, será motivo de suspensión inmediata de la cuenta.

1.3.2 Propiedad Intelectual
El contenido de la plataforma, como gráficos, textos, logotipos y software, es propiedad de EasyB&O y está protegido por derechos de autor. El usuario no puede copiar, reproducir ni modificar el contenido sin permiso explícito.

1.4. Cancelación de la Cuenta

1.4.1 Cancelación por Violación de Términos
EasyB&O se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de que se viole alguna disposición de estos términos, como el uso indebido o fraude.

1.4.2 Cancelación Voluntaria
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente de EasyB&O. La cancelación no afectará pedidos ya en proceso ni pagos pendientes.

1.5. Modificaciones de los Términos y Condiciones

EasyB&O se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de los cambios, y el uso continuo de la plataforma después de la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

Parte 2: Condiciones para el Uso de la Plataforma Riders EasyB&O por los Clientes

Los clientes que utilicen la plataforma Riders EasyB&O para publicar recados y encargos aceptan los siguientes términos y condiciones relacionados con la gestión de pedidos y la interacción con los riders.

2.1. Registro como Cliente

2.1.1 Requisitos de Registro
Los usuarios que deseen publicar recados deben crear una cuenta, proporcionando la información requerida, como dirección de recogida y entrega, y detalles de contacto. El cliente debe ser mayor de 18 años para utilizar estos servicios.

2.1.2 Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información precisa al publicar un recado, como la dirección de recogida, los detalles de los artículos a entregar y cualquier instrucción adicional relevante. EasyB&O no es responsable de los errores que resulten de información incorrecta.

2.2. Publicación de Recados y Encargos

2.2.1 Creación de Encargos
Al publicar un recado en la plataforma, el cliente está creando una oferta para que un rider lo acepte y complete. Los detalles del encargo deben ser claros y completos para facilitar su ejecución.

2.2.2 Aceptación por los Riders
Los riders registrados en EasyB&O pueden revisar y aceptar los recados publicados. Una vez que un rider acepte el recado, el cliente no puede modificar los términos del encargo sin notificarlo al rider y a EasyB&O.

2.2.3 Pago por el Servicio
El cliente acepta pagar la tarifa establecida por el rider al momento de la publicación del recado. EasyB&O aplicará una comisión baja por el uso de la plataforma, la cual será visible antes de la confirmación del recado. El pago será procesado automáticamente cuando se complete el servicio.

2.2.4 Propinas Opcionales
El cliente tiene la opción de ofrecer una propina adicional al rider. Esta propina es completamente opcional y no está sujeta a comisiones por parte de EasyB&O.

2.3. Responsabilidades del Cliente

2.3.1 Disponibilidad para la Entrega
El cliente debe estar disponible en la dirección de entrega especificada o asegurarse de que alguien reciba el pedido. Si el rider no puede completar la entrega por ausencia del cliente, se podrán aplicar cargos adicionales por intentos fallidos de entrega.

2.3.2 Integridad de los Artículos
El cliente debe asegurarse de que los artículos a entregar estén correctamente empaquetados y listos para el transporte. EasyB&O no se responsabiliza por daños causados a los artículos debido a un embalaje inadecuado proporcionado por el cliente.

2.3.3 Prohibición de Artículos Ilegales o Peligrosos
El cliente no puede solicitar la entrega de artículos ilegales, peligrosos o prohibidos por la ley. EasyB&O se reserva el derecho de cancelar cualquier recado que infrinja estas condiciones y de reportar tales infracciones a las autoridades competentes.

2.4. Cancelación de Recados

2.4.1 Cancelación por Parte del Cliente
El cliente puede cancelar un recado sin penalización antes de que sea aceptado por un rider. Sin embargo, si el recado ya ha sido aceptado y el rider ha iniciado la entrega, el cliente podrá incurrir en cargos por cancelación.

2.4.2 Cancelación por Parte del Rider
Si el rider no puede completar un recado debido a circunstancias fuera de su control, el cliente será notificado y no se le aplicarán cargos adicionales. En caso de incumplimiento por parte del rider, el cliente puede solicitar el reembolso total del pago.

2.5. Resolución de Disputas

2.5.1 Disputas por Entregas Incompletas o Incorrectas
Si el cliente recibe una entrega incompleta, incorrecta o dañada, deberá contactar a EasyB&O dentro de las primeras 24 horas para abrir una disputa. EasyB&O mediará entre el cliente y el rider para llegar a una solución justa.

2.5.2 Reembolso o Compensación
Dependiendo del resultado de la disputa, el cliente puede tener derecho a un reembolso parcial o total, o a una compensación en créditos para futuros servicios de EasyB&O.

2.6. Modificación de los Términos y Condiciones

EasyB&O se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente, y el uso continuado de la plataforma después de la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.